Untuk selalu memberikan layanan berkualitas tinggi pada pelangganmu, kamu wajib mengetahui 5 dimensi kualitas kepuasan pelanggan.
Rajamanajemen.com- Diagram pareto menurut Thommas Pyzdek (2002) adalah “Proses dalam memperingkat kesempatan untuk menentukan yang mana dari kesempatan potensial yang banyak harus dikejar lebih dahulu”. Sedangkan diagram pareto menurut Vincent…
Rajamanajemen.com - Menurut Juran (1962), kualitas adalah kesesuaian dengan tujuan atau manfaatnya. Dalam rangka mengendalikan kualitas pada suatu sistem organisasi, digunakan alat yang dikenal juga sebagai seven tools, atau tujuh…
Manajemen rantai pasokan adalah penanganan seluruh aliran produksi barang atau jasa mulai dari komponen mentah hingga pengiriman produk akhir ke konsumen.