Total quality management atau TQM adalah ilmu manajemen kualitas yang mempelajari bagaimana cara untuk meningkatkan kualitas dari layanan hingga produk sehingga dapat memberikan kepuasan terhadap konsumen. TQM Memiliki 5 pilar…
Dalam metode manajemen operasional, kita akan mengenal salah satu metode paling populer yaitu six sigma. Metode ini akan berfokus pada perbaikan dan peningkatan proses secara terus menerus dengan tujuan mengurangi…
Untuk selalu memberikan layanan berkualitas tinggi pada pelangganmu, kamu wajib mengetahui 5 dimensi kualitas kepuasan pelanggan.
Pengertian diagram pareto menurut Thommas Pyzdek (2002) adalah “Proses dalam memperingkat kesempatan untuk menentukan yang mana dari kesempatan potensial yang banyak harus dikejar lebih dahulu”. Sedangkan diagram pareto menurut Vincent…
Menurut Juran (1962), kualitas adalah kesesuaian dengan tujuan atau manfaatnya. Dalam rangka mengendalikan kualitas pada suatu sistem organisasi, digunakan alat yang dikenal juga sebagai qc seven tools, dimana jenis jenis…
Manajemen rantai pasokan adalah penanganan seluruh aliran produksi barang atau jasa mulai dari komponen mentah hingga pengiriman produk akhir ke konsumen.